Redsbaby

Presentare un reclamo in garanzia

Presentare un reclamo in garanzia è semplice. Basta compilare il MODULO DI RECLAMO IN GARANZIA e ti risponderemo con ulteriori informazioni entro 5 giorni lavorativi (in base alle festività nazionali e statali australiane).

Garanzia standard del produttore (solo Europa)

In qualità di produttore, Redsbaby Pty Ltd, con sede principale in Australia (di seguito denominata “Redsbaby”), fornisce passeggini, carrozzine e accessori Redsbaby (di seguito denominati “prodotto”) in garanzia alle seguenti condizioni:

1. La garanzia del produttore è valida per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto indicata sulla ricevuta di vendita. La garanzia residua sul prodotto originale sarà applicabile al prodotto sostituito o riparato.
2. La garanzia del produttore è valida nella regione in cui il prodotto è stato acquistato. Redsbaby garantisce solo che il prodotto è conforme alle disposizioni di legge o alle normative governative applicabili nella regione in cui il prodotto è stato venduto. Redsbaby si riserva il diritto di applicare garanzie diverse in regioni diverse.
3. La presente garanzia limitata del produttore si applica esclusivamente ai prodotti acquistati per uso privato. Non si applica ai prodotti acquistati per uso commerciale in nessuna circostanza, compreso il noleggio commerciale.
4. II cliente si riserva il diritto di far riparare il proprio prodotto, a meno che Redsbaby o il suo distributore autorizzato non ritengano necessario sostituirlo.
5. Redsbaby si riserva il diritto di interrompere la produzione di un particolare modello, colore, tessuto o accessorio in qualsiasi momento. Redsbaby o il suo distributore autorizzato sostituirà il prodotto o parte di esso con un pezzo, un colore o un tessuto simile durante il periodo di garanzia del produttore.
6. Per presentare un reclamo ai sensi della garanzia del produttore è necessario fornire a Redsbaby o al suo distributore autorizzato: a. una copia leggibile della ricevuta di vendita contenente la data di vendita; b. una descrizione chiara del reclamo; e c. il prodotto difettoso o fotografie/video della parte o del prodotto difettoso.
7. La garanzia del produttore non è trasferibile e può essere invocata solo dal primo proprietario.
8. La garanzia del produttore non pregiudica i diritti legali dell'utente, ad esempio il diritto di ritenere il distributore responsabile dei difetti.

Cosa è coperto dalla garanzia del produttore?

• Tutti i difetti di fabbricazione del telaio, della struttura, delle ruote e degli adattatori
• Tutte le parti del cablaggio
• Tutte le cuciture dei tessuti, le chiusure in velcro e le cerniere

La garanzia del produttore non si applica nelle seguenti circostanze:

1. Guasti o difetti derivanti da cura o uso improprio, compreso il montaggio/smontaggio non corretto del prodotto.
2. Normale usura, compresi graffi, segni e scolorimento.
3. Se il prodotto viene acquistato di seconda mano o da un distributore non autorizzato.
4. Utilizzo di parti o accessori non compatibili con il prodotto e/o non prodotti o raccomandati da Redsbaby.
5. Usura dei pneumatici, forature, buchi o crepe.
6. Qualsiasi modifica o alterazione del prodotto non effettuata o autorizzata da Redsbaby.
7. Deterioramento del prodotto a causa di condizioni ambientali, tra cui umidità elevata, nebbia salina, ghiaccio o neve, o a causa di una manutenzione insufficiente, tra cui la ruggine.
8. Danno accidentale o intenzionale, abuso o negligenza.
9. Danni da aereo/trasporto: controllate attentamente il prodotto dopo che è stato maneggiato dalla compagnia aerea (o da altri trasportatori) e, se necessario, inoltrate la richiesta di risarcimento direttamente alla vostra assicurazione di viaggio/compagnia aerea.
10. Insoddisfazione del consumatore nei confronti del prodotto in termini di non gradimento della vestibilità, del peso, della funzionalità, del colore o dello stile.
11. Se il numero di lotto del prodotto è stato danneggiato o rimosso.
12. Quando il prodotto non è stato utilizzato per un uso normale e in conformità alle istruzioni del produttore.

Importante

Contattare il rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto:

• Per presentare un reclamo entro il periodo di garanzia
• Per i reclami al di fuori del periodo di garanzia del produttore
• Per i ricambi o le parti di ricambio.

Assicuratevi di conservare una copia della ricevuta di vendita e di tenerla in un luogo sicuro.

Redsbaby si riserva il diritto di modificare le disposizioni della garanzia del produttore in qualsiasi momento.