Redsbaby

Faire une réclamation au titre de la garantie

Il est très facile de soumettre une réclamation. Il vous suffit de remplir le FORMULAIRE DE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE et nous vous répondrons dans les 5 jours ouvrables (hors jours fériés nationaux et régionaux en Australie) pour vous fournir de plus amples informations.

Garantie standard du fabricant (Europe uniquement)

En tant que fabricant, Redsbaby Pty Ltd, dont le siège social est situé en Australie (ci-après dénommé « Redsbaby »), fournit des poussettes, des landaus et des accessoires Redsbaby (ci-après dénommés « produit ») sous garantie, sous réserve des conditions suivantes :

1. La garantie du fabricant est valable pendant une période de 24 mois à compter de la date d'achat indiquée sur le ticket de caisse. La garantie restante sur le produit d'origine s'applique aux pièces de rechange ou aux produits réparés.
2. La garantie du fabricant s'applique dans la région où le produit a été acheté. Redsbaby garantit uniquement que le produit est conforme aux dispositions légales ou réglementaires en vigueur dans la région où il a été vendu. Redsbaby se réserve le droit d'appliquer des garanties différentes selon les régions.
3. Cette garantie limitée du fabricant s'applique uniquement à un produit acheté pour un usage privé. Elle ne s'applique pas aux produits achetés pour un usage commercial, y compris la location commerciale.
4. Le client se réserve le droit de faire réparer son produit, sauf si Redsbaby ou son distributeur agréé estime qu'un remplacement doit être effectué.
5. Redsbaby se réserve le droit d'arrêter la fabrication d'un modèle, d'une couleur, d'un tissu ou d'un accessoire particulier à tout moment. Redsbaby ou son distributeur agréé remplacera le produit ou la pièce du produit par une pièce, une couleur ou un tissu similaire pendant la période de garantie du fabricant.
6. Pour faire valoir la garantie du fabricant, vous devez fournir à Redsbaby ou à son distributeur agréé les éléments suivants : a. une copie lisible du ticket de caisse indiquant la date d'achat ; b. une description claire de la réclamation ; et c. le produit défectueux ou des photos/vidéos de la pièce ou du produit défectueux.
7. La garantie du fabricant n'est pas transférable et ne peut être invoquée que par le premier propriétaire.
8. La garantie du fabricant n'affecte pas vos droits légaux, par exemple le droit de tenir le distributeur responsable des défauts.

Que couvre la garantie du fabricant ?

1. Tous les défauts de fabrication du châssis, du cadre, des roues et des adaptateurs.
2. Toutes les parties du harnais
3. Toutes les coutures des tissus, les fermetures Velcro et les fermetures éclair

La garantie du fabricant ne s'applique pas dans les cas suivants :

1. Défaillances ou défauts résultant d'un entretien ou d'une utilisation inappropriés, y compris un montage/démontage incorrect du produit.
2. Usure normale, y compris les rayures, les marques et la décoloration.
3. Si le produit a été acheté d'occasion ou auprès d'un distributeur non agréé.
4. Utilisation d'une pièce ou d'un accessoire non compatible avec le produit et/ou non fabriqué ou recommandé par Redsbaby.
5. Usure des pneus, crevaisons, trous ou fissures.
6. Toute modification ou altération du produit non effectuée ou autorisée par Redsbaby.
7. Détérioration du produit due à des conditions environnementales, notamment une humidité élevée, des embruns salés, la glace ou la neige, ou à un entretien insuffisant, notamment la rouille.
8. Dommages accidentels ou intentionnels, utilisation abusive ou négligence.
9. Dommages causés par la compagnie aérienne/le transporteur : vérifiez soigneusement votre produit après qu'il a été manipulé par la compagnie aérienne (ou d'autres transporteurs) et, si nécessaire, adressez votre réclamation directement à votre assureur voyage/compagnie aérienne.
10. Insatisfaction des consommateurs à l'égard du produit en termes d'ajustement, de poids, de fonctionnalité, de couleur ou de style.
11. Si le numéro de lot figurant sur le produit a été endommagé ou retiré.
12. Lorsque le produit n'a pas été utilisé dans le cadre d'une utilisation normale et conformément aux instructions du fabricant.

Important

Contactez le détaillant auprès duquel vous avez acheté le produit :

1. Pour faire une réclamation pendant la période de garantie
2. Pour les réclamations hors de la période de garantie du fabricant
3. Pour le remplacement ou les pièces de rechange.

Veillez à conserver une copie du ticket de caisse et à la conserver en lieu sûr.

Redsbaby se réserve le droit de modifier les dispositions de la garantie du fabricant à tout moment.